سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

سياسة الاستبدال والاسترجاع يتم تنظيمها بناء علي لائحة وزارة التجارة . وتساعد في حماية حقوق المستهلك والتاجر .

الاسترجاع :

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 ايام من تاريخ استلامه , بشرط ان يكون المنتج بحالته الاصلية وغير مستخدم او متضرر , مع كامل ملحقاته وفاتورة الشراء وبغلافه الاصلي .

لا يتم استرجاع المنتجات التي تم تصميمها أو تعديلها بناء علي طلب العميل .

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج اذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل .

الاستبدال :

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 ايام من تاريخ استلامه , بشرط ان يكون المنتج بحالته الاصلية وغير مستخدم او متضرر , مع كامل ملحقاته وفاتورة الشراء .

يتم الاستبدال في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج .

الشروط العامة :

يتحمل العميل تكلفة الشحن لعملية ارجاع او استبدال المنتج , الا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب .

كيفية تقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال :

يقوم العميل بتقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع عن طريق التواصل معنا

المبالغ المستردة :

يتم استرداد المبلع الي طريقة الدفع الاصلية المستخدمة في عملية الشراء خلال 7 ايام عمل من الموافقة علي طلب الاسترجاع او الاستبدال